문제는 시스템이 아니라 신뢰였습니다.
관리자와 실무자 모두가 재택근무에 만족했음에도, 기업들은 다시 직원들을 사무실로 불러모았습니다.
보이지 않으면 믿기 어렵습니다
업무에 시간을 쓰고 있어도 그 모습이 보이지 않으면 관리자는 확인할 방법을 찾습니다. 마이크로소프트는 이를 생산성 편집증이라 불렀습니다.
출근을 요구하면 신뢰가 깎입니다
보이지 않는다는 이유로 기업들은 사무실 복귀를 택했습니다. 국내 대기업들도 2022년부터 재택근무를 차례로 줄였지만, 구성원은 그 요구를 신뢰가 부족하다는 신호로 받아들입니다.
늦어질수록 근거가 필요합니다
수년이 걸리는 개발은 빠른 결과로 평가할 수 없습니다. 투자를 이어갈지 판단할 때도 과정을 보여 줄 자료가 필요합니다.
같은 화면에서 동일한 데이터를
고용주와 고용인 둘 다 동일한 데이터를 보고 판단합니다.
특허받은 업무 기록 장치
근무 중 컴퓨터에서 일어난 일을 자동으로 수집합니다.
과정을 보고 판단합니다
파트별·개인별 수행 상황을 보고 충원과 협업 방향을 정합니다. 결과가 늦어져도 판단 근거가 남습니다.
스스로를 대변합니다
자신의 업무 스타일을 직접 확인해 효율을 높이고, 인사에 이슈가 생기면 근거로 삼습니다.
무엇을 기록하는가
개인·팀·전체 단위로, 일간·주간·월간으로 확인합니다.
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컴퓨터 사용률
작동 시간과 활동 시간을 나누어 보여 줍니다.
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사용 프로그램
실행한 프로그램과 실제 사용 시간을 기록하고, 지정한 용도별로 묶습니다.
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파일 사용 현황
사용한 파일의 이름과 사용 횟수를 기록합니다.
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업무 활동 기록
근무 시간의 활동을 자동으로 일정처럼 기록합니다.
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네트워크 트래픽
트래픽을 기록해 외부 공격이나 데이터 유출의 조짐을 확인합니다.
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업무 성취도
근무 시간 중 업무 관련 활동의 비율을 점수로 냅니다.
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화면 캡처
정해진 주기로 화면 상태를 기록합니다. 전체가 아니라 선별적으로 캡처합니다.
기록하되 사생활은 남기지 않습니다
화면 캡처는 감시가 되기 쉽습니다. ShareWBS는 캡처 방식 자체를 설계로 제한합니다.
- 전체 화면이 아니라 선별적으로 캡처합니다
- 캡처를 금지할 프로그램을 실행파일 이름으로 등록합니다
- 제목에 지정한 키워드가 있으면 캡처하지 않습니다
- 캡처 사용 여부와 삭제 권한을 설정으로 정합니다
프라이버시를 보장하는 캡쳐 장치 및 이의 캡쳐 방법
전체 화면을 찍으면 개인의 메신저와 메일까지 남습니다. 선별적으로 캡처하고, 캡처할 때 특정 프로그램을 비활성화하는 방법입니다.
직군별 업무 평가 방법 및 시스템
기존 인력 평가는 사람이 입력한 데이터에 의존합니다. 이 방법은 업무 중 사용한 프로그램의 이력을 직군 기준과 대조합니다.
개인 버전
컴퓨터 소유자만 보고서를 받습니다. 관리자도 모니터링 내역을 확인할 수 없습니다.
관리자 버전
소유자와 인가된 사람이 보고서를 받습니다. 구성원을 그룹으로 묶어 팀 단위로 확인합니다.
이런 자리에 씁니다
사무실을 벗어난 근무일수록, 결과만으로 판단하기 어려운 일일수록 기록이 필요합니다.
| 쓰는 자리 | 무엇을 얻는가 |
|---|---|
| 시간제 근무 | 몇 시간을 위해 출퇴근하지 않아도 근무 내역이 남습니다. |
| 파견 근무 | 파견 근무지에서의 업무 활동을 검토할 수 있습니다. |
| 재택 근무 | 자신의 업무 스타일을 직접 확인해 효율을 높입니다. |
| 해외 근무 | 결과를 만드는 과정을 상호 검토할 수 있으므로, 단기 계약이 아니라 직원으로 채용할 수 있습니다. |
| 자금·회계 근무 | 업무가 어떻게 진행됐는지 추적할 수 있고, 기록된다는 사실 자체가 예방 효과를 냅니다. |
| 전산 강의 | 학습자의 컴퓨터 상태를 기록해 수업 집중도를 파악합니다. |
| 채용 사전 심사 | 결과만 제출되는 과제와 달리, 수행 기간의 과정을 검토합니다. |
계약부터 시작까지
한 번에 전면 도입하지 않아도 됩니다.
시작 절차
- 서비스 사용 계약 사용 범위와 기간을 정합니다.
- 직원 동의서 기록 대상 구성원에게 동의를 받습니다.
- 사이트 가입 콘솔에 가입하고 메일로 받은 인증코드로 확인합니다.
- 업체코드 발급 Agent 설치에 필요한 업체코드를 받습니다.
- Agent 설치 기록할 컴퓨터마다 설치합니다. 입력하는 이메일은 그 컴퓨터 사용자의 것입니다.
- 그룹 설정 구성원을 팀이나 부서로 묶습니다.
- 캡처 금지·프로그램 용도 캡처하지 않을 프로그램과 키워드를 등록하고, 프로그램의 용도를 지정합니다.
점진적 확장
사내에서 먼저
사무실 근무 상태에서 적용해 기록이 쌓이는 것을 확인합니다.
주 1회 자율근무
주 1회로 시작하고 관리자와 근로자가 업무를 협의합니다.
주 2회로 확장
판단 근거가 생기면 자율근무 일수를 늘립니다.